Estes Termos regulam o acesso e utilização do site www.venerashop.com.br, bem como as compras realizadas através da plataforma.

Ao utilizar o site ou concluir uma compra, o usuário declara estar ciente das condições aqui apresentadas, sem prejuízo dos direitos previstos pela legislação brasileira.

1. Informações dos produtos

A Venera Shop busca apresentar descrições, características, fotografias, preços e demais informações de maneira clara e atualizada.

Pequenas diferenças de cor poderão ocorrer em razão da configuração da tela utilizada pelo consumidor ou das características fotográficas da imagem.

As informações específicas apresentadas na página do produto integram a oferta realizada ao consumidor.

2. Preços

Os preços apresentados no site são expressos em reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.

Valores, campanhas e promoções poderão ser alterados para compras futuras a qualquer momento.

Após a conclusão válida da compra, serão observadas as condições da oferta aplicáveis ao pedido.

3. Disponibilidade

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Na hipótese excepcional de indisponibilidade identificada após a realização da compra, a Venera Shop entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas cabíveis, incluindo, quando aplicável, restituição integral do pagamento.

4. Pagamentos

As modalidades de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.

A aprovação do pagamento poderá depender de terceiros, incluindo:

  • instituições financeiras;
  • administradoras de cartão;
  • intermediadores de pagamento;
  • ferramentas antifraude.

A Venera Shop poderá adotar medidas razoáveis de verificação destinadas à prevenção de fraudes e proteção das partes.

5. Pedidos

Após a realização da compra, o cliente receberá as informações disponíveis sobre o pedido.

O pedido será considerado confirmado após a validação necessária do pagamento.

6. Erros manifestos

Caso seja identificado erro material evidente nas informações exibidas no site, incluindo falha técnica ou erro manifestamente incompatível com as características da oferta, a situação será analisada individualmente, respeitando a boa-fé e a legislação consumerista.

O consumidor será comunicado e terá asseguradas as alternativas aplicáveis ao caso.

7. Entrega

Os prazos e valores aplicáveis serão apresentados durante o processo de compra.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas para entrega.

Mais informações estão disponíveis na Política de Frete e Entrega.

8. Trocas e devoluções

As condições de troca, devolução, defeitos e direito de arrependimento constam na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

9. Uso do site

É proibido utilizar o site para:

  • prática de atos ilícitos;
  • tentativas de fraude;
  • interferência no funcionamento da plataforma;
  • acesso não autorizado a sistemas;
  • reprodução indevida de conteúdos protegidos;
  • disseminação de códigos maliciosos.

10. Propriedade intelectual

Elementos da Venera Shop, incluindo marca, identidade visual, textos próprios, elementos gráficos e conteúdos protegidos, não poderão ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvadas as hipóteses permitidas em lei.

11. Legislação

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Nada nestes Termos limita ou exclui direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.

12. Contato

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99147-5481
Horário: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.